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Demaldè
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FAQ Gioielli Demaldè – Domande Frequenti

Hai una domanda? Sei nel posto giusto.
In questa sezione rispondiamo alle domande più frequenti su acquisti, spedizioni, gioielli e cura dei prodotti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci: il nostro team sarà felice di aiutarti a scoprire il mondo Demaldè, tra gioielli vintage, gemelli da camicia e creazioni senza tempo.

Acquisto e prodotti

Tutti i gioielli disponibili in negozio sono presenti anche online?

No, l'e-commerce presenta solo una limitata selezione dei nostri gioielli. Nel nostro negozio fisico di Milano, situato nel quartiere Brera, offriamo un'ampia gamma di articoli sia vintage che contemporanei. Se sei interessato a vedere altri articoli non presenti online, contattaci via WhatsApp al numero 338 39 96 353 o scrivi un email a info@demaldemilano.com per ricevere fotografie e informazioni dettagliate.

Certamente! Scrivici su WhatsApp al numero 338 39 96 353 o inviaci un'email a info@demaldemilano.com indicando il tipo di gioiello che stai cercando. Saremo lieti di inviarti immagini e dettagli dei pezzi disponibili in negozio.

Sì, offriamo anche modelli di gemelli da polso adatti a un pubblico femminile, ideali per camicie in tessuti più leggeri. Contattaci per scoprire le opzioni disponibili.

La nostra ricerca e passione per i gemelli da polso, questo accessorio maschile che è sempre stato un tratto distintivo per l’uomo elegante. 

Siamo speciali perché proponiamo sia modelli classici, vintage e moderni, eleganti e raffinati, sia gemelli tematici e dal carattere più spiritoso e simpatico. Per questo abbiamo anche partecipato con la nostra collezione all’edizione del libro ‘Gemelli da polso’ (ed.Motta- manuali per collezionisti).

Sono ideali per cerimonie, occasioni speciali (battesimo, cresima, laurea, pensionamento…) e come regalo di compleanno o anniversario. Scopri di più sui nostri gemelli da camicia!

Ti consigliamo di utilizzare un panno morbido e di evitare prodotti abrasivi o detergenti aggressivi. In caso di dubbi, contattaci: possiamo consigliarti il trattamento più adatto al tuo gioiello.

Non tentare riparazioni fai-da-te: potresti peggiorare la situazione. Contattaci e valuteremo se è possibile intervenire in laboratorio. In molti casi possiamo ripristinare lo splendore originale del pezzo.

Personalizzazione e confezione regalo

È possibile personalizzare i gioielli acquistati?

Sì, è possibile personalizzare i gemelli da polso e gli anelli con delle incisioni, monogrammi o disegni. 

Per quanto riguarda gli orecchini, spesso è possibile cambiare il perno e mettere una clip per lobi non forati e viceversa.

Infine, possiamo apportare modifiche a collane e bracciali morbidi a seconda delle esigenze del cliente.

Chiedici cosa ti serve e ti faremo sapere tempi e costi di lavorazione.

Sì, ogni acquisto include gratuitamente una confezione regalo elegante, che comprende: scatola e shopper abbinati con il nostro logo, e in aggiunta una piccola brochure che presenta la nostra storica attività e i nostri contatti.

Perfetta per un regalo speciale.

Spedizione, consegna e pagamento

Quali sono i tempi di spedizione?

Per l'Italia, utilizziamo il servizio DHL con consegna in 24/48 ore. Per i paesi extra UE, la consegna avviene generalmente in 48/72 ore dalla ricezione del pagamento.

Sì. Consegniamo anche nei Paesi extra UE entro 48/72 ore tramite corriere internazionale. Per spedizioni particolari, contattaci prima dell’acquisto.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €. Per ordini inferiori, i costi di spedizione verranno calcolati al momento del checkout.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, American Express, PayPal e bonifico bancario.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto acquistato online?

Sì, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto sia in condizioni originali e non utilizzato. Per avviare la procedura di reso, contattaci via email.

Negozio fisico e contatti

Dove si trova il vostro negozio?

Il nostro negozio si trova in Via Ponte Vetero, 22, nel cuore del quartiere Brera a Milano. Scopri di più sul nostro negozio di gioielli a Milano!

Poiché è stata fondata nel 1943, è stata riconosciuta ufficialmente Bottega Storica nel 2015 dal Comune di MIlano per i suoi 50 anni di attività e riconosciuta Negozio Storico dalla Regione Lombardia nello stesso anno.

Inoltre, fa parte del Club Imprese Storiche di Confcommercio Imprese per l'Italia Milano, Lodi, Monza e Brianza. (Per maggiori informazioni Gruppo Club Imprese Storiche).

Siamo aperti dal martedì al sabato, dalle 10:30 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 19:00.

In alcuni periodi dell’anno (Natale, festività, ecc.) l’orario può variare, meglio controllare la pagina di google che è sempre aggiornata. 

Su richiesta possiamo tenere aperto in pausa pranzo o anticipare l’apertura alle ore 10:00. Scrivici un messaggio WhatsApp al numero 3459299174 entro 24h prima e ti diremo se potremo accontentare la tua richiesta.

  • Metropolitana: linea verde Lanza e linea rossa Cairoli.
  • Tram: numero 2, 12, 14 che fermano proprio a pochi metri dall’ingresso.
    Oppure con il tram 1 che ferma in via Cusani e il tram 4 che ferma in Piazza Castello.
  • Autobus 57 (fermata Lanza M2 o Cairoli M1), autobus 85 che ferma in via Cusani.
  • Treno: scendendo alla stazione di Cadorna, Garibaldi o Centrale e poi prendendo la metropolitana o un mezzo di superficie.

Automobile: pagando il ticket di area C da lunedì a venerdì e parcheggiando a uno dei parcheggi privati in zona (Autosilo Pontaccio, Autorimessa Brera, Buonaparte Parking).

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              Termini e condizioni

              1. Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali o da una corrispondente offerta, il professionista fornisce al consumatore le informazioni seguenti, in maniera chiara e comprensibile:
                • a) le caratteristiche principali dei beni o servizi, nella misura adeguata al supporto e ai beni o servizi;
                • b) l'identità del professionista;
                • c) l'indirizzo geografico dove il professionista è stabilito e il suo numero di telefono, di fax e l'indirizzo elettronico, ove disponibili, per consentire al consumatore di contattare rapidamente
                  • il professionista e comunicare efficacemente con lui e, se applicabili, l'indirizzo geografico e l'identità del professionista per conto del quale agisce;
                • d) se diverso dall'indirizzo fornito in conformità della lettera c), l'indirizzo geografico della sede del professionista a cui il consumatore può indirizzare eventuali reclami e, se applicabile,
                  • quello del professionista per conto del quale agisce;
                • e) il prezzo totale dei beni o dei servizi comprensivo delle imposte o, se la natura dei beni o servizi comporta l'impossibilità di calcolare ragionevolmente il prezzo in anticipo, le modalità di
                  • calcolo del prezzo e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro costo oppure, qualora tali spese non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, l'indicazione che tali spese potranno essere addebitate al consumatore; nel caso di un contratto a tempo indeterminato o di un contratto comprendente un abbonamento, il prezzo totale include i costi totali per periodo di fatturazione; quando tali contratti prevedono 'addebitamento di una tariffa fissa, il prezzo totale equivale anche ai costi mensili totali; se i costi totali non possono essere ragionevolmente calcolati in anticipo, devono essere fornite le modalità di calcolo del prezzo;
                • f) il costo dell'utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto quando tale costo è calcolato su una base diversa dalla tariffa di base;
                • g) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare i servizi e, se del caso, il trattamento dei reclami da
                  • parte del professionista;
                • h) in caso di sussistenza di un diritto di recesso, le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto conformemente all'articolo 54, comma 1, nonché il modulo tipo di recesso di
                  • cui all'allegato I, parte B;
                • i) se applicabile, l'informazione che il consumatore dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso e in caso di contratti a distanza qualora i beni per loro natura non
                  • possano essere normalmente restituiti a mezzo posta;
                • I) che, se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell'articolo 50, comma 3, o dell'articolo 51, comma 8, egli è responsabile del pagamento al
                  • professionista di costi ragionevoli, ai sensi dell'articolo 57, comma 3;
                • m) se non è previsto un diritto di recesso ai sensi dell'articolo 59, l'informazione che il consumatore non beneficerà di un diritto di recesso o, se del caso, le circostanze in cui il consumatore
                  • perde il diritto di recesso;
                • n) un promemoria dell'esistenza della garanzia legale di conformità per i beni;
                • o) se applicabili, l'esistenza e le condizioni dell'assistenza postvendita al consumatore, dei servizi postvendita e delle garanzie commerciali;
                • p) l'esistenza di codici di condotta pertinenti, come definiti all'articolo 18, comma 1, lettera f), del presente Codice, e come possa esserne ottenuta copia, se del caso:
                • q) la durata del contratto, se applicabile, o, se il contratto è a tempo indeterminato o è un contratto a rinnovo automatico, le condizioni per recedere dal contratto;
                • r) se applicabile, la durata minima degli obblighi del consumatore a norma del contratto;
                • s) se applicabili, l'esistenza e le condizioni di depositi o altre garanzie finanziarie che il consumatore è tenuto a pagare o fornire su richiesta del professionista;
                • t) se applicabile, la funzionalità del contenuto digitale, comprese le misure applicabili di protezione tecnica;
                • u) qualsiasi interoperabilità pertinente del contenuto digitale con l'hardware e il software, di cui il professionista sia a conoscenza o di cui ci si può ragionevolmente attendere che sia venuto a conoscenza, se applicabile;
                • v) se applicabile, la possibilità di servirsi di un meccanismo extra-giudiziale di reclamo e ricorso cui il professionista è soggetto e le condizioni per avervi accesso.
              2. Gli obblighi di informazione precontrattuali, di cui al comma 1, si applicano anche ai contratti per la fornitura di acqua, gas o elettricità, quando non sono messi in vendita in un volume limitato o in quantità determinata, di teleriscaldamento o di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale.
              3. Nel caso di un'asta pubblica, le informazioni di cui al comma 1, lettere b), c) e d), possono essere sostituite dai corrispondenti dati della casa d'aste.
              4. Le informazioni di cui al comma 1, lettere h), i) e I), possono essere fornite mediante le istruzioni tipo sul recesso di cui all'allegato I, parte A. II professionista ha adempiuto agli obblighi di informazione di cui al comma 1, lettere h), i) e I), se ha presentato dette istruzioni al consumatore, debitamente compilate.
              5. Le informazioni di cui al comma 1 formano parte integrante del contratto a distanza o del contratto negoziato fuori dei locali commerciali e non possono essere modificate se non con accordo espresso delle parti.
              6. Se il professionista non adempie agli obblighi di informazione sulle spese aggiuntive o gli altri costi di cui al comma 1, lettera e), o sui costi della restituzione dei beni di cui al comma 1, lettera i), il consumatore non deve sostenere tali spese o costi aggiuntivi.
              7. Nel caso di utilizzazione di tecniche che consentono una comunicazione individuale, le informazioni di cui al comma 1 sono fornite, ove il consumatore lo richieda, in lingua italiana.
              8. Gli obblighi di informazione stabiliti nella presente sezione si aggiungono agli obblighi di informazione contenuti nel decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59, e successive modificazioni, e nel decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e successive modificazioni, e non ostano ad obblighi di informazione aggiuntivi previsti in conformità a tali disposizioni.
              9. Fatto salvo quanto previsto dal comma 8, in caso di conflitto tra una disposizione del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59, e successive modificazioni, e del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e successive modificazioni, sul contenuto e le modalità di rilascio delle informazioni e una disposizione della presente sezione, prevale quest'ultima.
              10. L'onere della prova relativo all'adempimento degli obblighi di informazione di cui alla presente sezione incombe sul professionista.